За домовленністю

• Споживач (фізична особа) 
  

  Повернення товару в термін 14 календарних днів 

  Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». 

  У період 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умов: 

  • товар не був у експлуатації; 
  • збережені всі пломби та ярлики; 
  • цілісність комплекту та упаковки не порушена;
  • збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату; 
  • виріб не належить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (Постанова від 19 березня 1994 року №172).

  Повернення здійснюється через службу доставки:

  1. Заповніть та підпишіть заяву за формою, яка знаходиться нижче. Опишіть причину повернення товару. Надішліть нам на ел. пошту dims.com.ua@ukr.net заповнену та підписану форму заяви. Дочекайтеся від менеджера інтернет-магазину підтвердження відправки.

  2. Надішліть нам:

  • товар, 
  • гарантійний талон, 
  • копію чека або видаткової накладної, 
  • заповнену та підписану Заяву на повернення. 

  3. Повідомте менеджера інтернет-магазину, від якого була отримана інформація про повернення електронною поштою, що Ви здійснили повернення товару – надішліть фото експрес-накладної кур'єрської служби, в листі вкажіть свої дані, номер замовлення, номер експрес-накладної кур'єрської служби і причину повернення.

  Переміщення відправленої посилки Ви можете відстежувати на сайті перевізника.

  4. Чекайте повернення грошей – співробітник відділу «Сервіс» огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру. 

  5. Повернення оплачених коштів за товар здійснюється:

  • протягом 7 банківських днів на картку, яка буде зазначена в Заяві на повернення товару. Термін повернення грошей за товар може збільшитися, але не повинен перевищувати 30 днів від дня отримання товару та заяви на повернення.